Быстрое реагирование на запросы клиентов

Быстрое реагирование на запросы клиентов

INFORMA Services поддерживет клиентов рядом услуг для обеспечения бесперебойной работы и эффективной реализации.

Удаленная поддержка

INFORMA располагает ресурсами для предоставления всей необходимой помощи (ориентированной исключительно на компании клиентов) с помощью дистанционной поддержки: легкодоступной службы технической поддержки, которая обеспечивает своевременный ответ на запрос о поддержке. Услуги INFORMA объединяют компетентность, опыт и методы работы, проверенные на протяжении более тридцати лет деятельности. Услуга доступна с 05:30 до 22:00 (GMT). Если вы хотите отправить заявку на поддержку, пожалуйста, свяжитесь с INFORMA по адресу: info@informasrl.com

Мониторинг и проверка

INFORMA может обеспечить дистанционное управление своим программным обеспечением и непосредственно и своевременно общаться с появлением возможной проблемы в производстве.

Мероприятия включают:

  • мониторинг операционной системы
  • использование процессора
  • использование памяти
  • обем диска
  • мониторинг услуг
  • печать
  • средний уровень
  • менеджер по интеграции
  • мониторинг приложений
  • персональная система предупреждения
  • мониторинг сети
  • задержка мониторинга базы данных
  • размер — фрагментация
  • время отклика
  • установка и настройка системы мониторинга
  • централизованная приборная панель

Обслуживание

INFORMA предоставляет систему, предназначенную для обслуживания программного обеспечения и идентификации, а также удаления (хранения) неиспользуемых данных в операционных базах данных.

Услуга включает:

  • вход (с режимом удаленного доступа) в бизнес-системы
  • оценка ситуации
  • представление подробных отчетов со спецификациями, которые должны быть реализованы
  • дистанционная поддержка компании для применения выявленных процедур
  • любое удаление старых данных
  • хранения любых неиспользуемых данных, которые считаются необходимыми для хранения

Технический консалтинг

Консультация INFORMA касается проблем системы производства и планирования производства. На протяжении многих лет INFORMA работала как в компании, так и дистанционно, чтобы предоставить:

  • технико-экономические обоснования
  • решение для планирования и расписания работ
  • моделирование
  • тест менеджмент
  • реализация решения
  • инсталяция
  • конфигурация и интеграция приложений

В определенных ситуациях INFORMA гарантирует присутствие «резидента-инженера» в компании на определенный период с помощью двух конкретных решений:

Краткосрочный: с внутренным двухдневным рабочим сроком каждые две недели, на срок не более 6-ти месяцев (26 рабочих дней).

Долгосрочный: с выделением специалиста INFORMA со сроком 5 дней в неделю в течение 3-х недель за месяц с обязательством не превышать срок в 12 месяцев.

Обучение

INFORMA планирует и проводит индивидуальную подготовку для каждой отдельной компании — как для отдельных операторов, так и для групп — посредством курсов повышения квалификации и усовершенствованных модулей для разработанного программного обеспечения. Сессии могут проводиться в компании или удаленно.

Управление проектом

INFORMA работает с клиентом, гарантируя лучший результат с точки зрения планирования, управления ресурсами, устранения неполадок, посредством:

  • авторское и совместное управление
  • техническое обслуживание проекта
  • распределение ресурсов
  • управление рисками
  • обмен информациеи о проекте

Свяжитесь с нами!

INFORMA Services поддерживет клиентов рядом услуг для обеспечения бесперебойной работы и эффективной реализации.

Удаленная поддержка

INFORMA располагает ресурсами для предоставления всей необходимой помощи (ориентированной исключительно на компании клиентов) с помощью дистанционной поддержки: легкодоступной службы технической поддержки, которая обеспечивает своевременный ответ на запрос о поддержке. Услуги INFORMA объединяют компетентность, опыт и методы работы, проверенные на протяжении более тридцати лет деятельности. Услуга доступна с 05:30 до 22:00 (GMT). Если вы хотите отправить заявку на поддержку, пожалуйста, свяжитесь с INFORMA по адресу: info@informasrl.com

Мониторинг и проверка

INFORMA может обеспечить дистанционный контроль своего программного обеспечения и непосредственно и своевременно общаться с появлением возможной проблемы в производстве.

Мероприятия включают:

  • мониторинг операционной системы
  • использование процессора
  • использование памяти
  • обем диска
  • мониторинг услуг
  • печать
  • средний уровень (сервер приложений, который находится между машиной пользователя и сервером базы данных)
  • менеджер по интеграции
  • мониторинг приложений
  • персональная система предупреждения
  • мониторинг сети
  • задержка мониторинга базы данных
  • размер — фрагментация
  • время ответа
  • установка и настройка системы мониторинга
  • централизованная приборная панель

Обслуживание

INFORMA предоставляет систему, предназначенную для обслуживания программного обеспечения и идентификации, а также удаления (хранения) неиспользуемых данных в операционных базах данных.

Услуга включает:

  • вход (с режимом удаленного доступа) в бизнес-системы
  • оценка ситуации
  • представление подробных отчетов со спецификациями, которые должны быть реализованы
  • дистанционная поддержка компании для применения выявленных процедур
  • любое удаление старых данных
  • хранения любых неиспользуемых данных, которые считаются необходимыми для хранения

Технический консалтинг

Консультация INFORMA касается проблем системы производства и планирования производства. На протяжении многих лет INFORMA работала как в компании, так и дистанционно, чтобы предоставить:

  • технико-экономические обоснования
  • решение для планирования и расписания работ
  • моделирование
  • тест менеджмент
  • реализация решения
  • инсталяция
  • конфигурация и интеграция приложений

В определенных ситуациях INFORMA гарантирует присутствие «резидента-инженера» в компании на определенный период с помощью двух конкретных решений:

Краткосрочный: с внутренным двухдневным рабочим сроком каждые две недели, на срок не более 6-ти месяцев (26 рабочих дней).

Долгосрочный: с выделением специалиста INFORMA со сроком 5 дней в неделю в течение 3-х недель за месяц с обязательством не превышать срок в 12 месяцев.

Обучение

INFORMA планирует и проводит индивидуальную подготовку для каждой отдельной компании — как для отдельных операторов, так и для групп — посредством курсов повышения квалификации и усовершенствованных модулей для разработанного программного обеспечения. Сессии могут проводиться в компании или удаленно.

Управление проектом

INFORMA работает с клиентом, гарантируя лучший результат с точки зрения планирования, управления ресурсами, устранения неполадок, посредством:

  • авторское и совместное управление
  • техническое обслуживание проекта
  • распределение ресурсов
  • управление рисками
  • обмен информациеи о проекте

Свяжитесь с нами!

INFORMA S.r.l. — Via Salbertrand, 85 — 10146 Torino — Italy — Tel. (+39) 011.771.98.37  — eMail: info@informasrl.com
VAT: IT 06722750012 – ©1986-2017 Informa s.r.l. – All rights reserved | Legals | Privacy

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close