Быстрое реагирование на запросы клиентов
Быстрое реагирование на запросы клиентов
Удаленная поддержка
INFORMA располагает ресурсами для предоставления всей необходимой помощи (ориентированной исключительно на компании клиентов) с помощью дистанционной поддержки: легкодоступной службы технической поддержки, которая обеспечивает своевременный ответ на запрос о поддержке. Услуги INFORMA объединяют компетентность, опыт и методы работы, проверенные на протяжении более тридцати лет деятельности. Услуга доступна с 05:30 до 22:00 (GMT). Если вы хотите отправить заявку на поддержку, пожалуйста, свяжитесь с INFORMA по адресу: info@informasrl.com
Мониторинг и проверка
INFORMA может обеспечить дистанционное управление своим программным обеспечением и непосредственно и своевременно общаться с появлением возможной проблемы в производстве.
Мероприятия включают:
- мониторинг операционной системы
- использование процессора
- использование памяти
- обем диска
- мониторинг услуг
- печать
- средний уровень
- менеджер по интеграции
- мониторинг приложений
- персональная система предупреждения
- мониторинг сети
- задержка мониторинга базы данных
- размер — фрагментация
- время отклика
- установка и настройка системы мониторинга
- централизованная приборная панель
Обслуживание
INFORMA предоставляет систему, предназначенную для обслуживания программного обеспечения и идентификации, а также удаления (хранения) неиспользуемых данных в операционных базах данных.
Услуга включает:
- вход (с режимом удаленного доступа) в бизнес-системы
- оценка ситуации
- представление подробных отчетов со спецификациями, которые должны быть реализованы
- дистанционная поддержка компании для применения выявленных процедур
- любое удаление старых данных
- хранения любых неиспользуемых данных, которые считаются необходимыми для хранения
Технический консалтинг
Консультация INFORMA касается проблем системы производства и планирования производства. На протяжении многих лет INFORMA работала как в компании, так и дистанционно, чтобы предоставить:
- технико-экономические обоснования
- решение для планирования и расписания работ
- моделирование
- тест менеджмент
- реализация решения
- инсталяция
- конфигурация и интеграция приложений
В определенных ситуациях INFORMA гарантирует присутствие «резидента-инженера» в компании на определенный период с помощью двух конкретных решений:
Краткосрочный: с внутренным двухдневным рабочим сроком каждые две недели, на срок не более 6-ти месяцев (26 рабочих дней).
Долгосрочный: с выделением специалиста INFORMA со сроком 5 дней в неделю в течение 3-х недель за месяц с обязательством не превышать срок в 12 месяцев.
Обучение
INFORMA планирует и проводит индивидуальную подготовку для каждой отдельной компании — как для отдельных операторов, так и для групп — посредством курсов повышения квалификации и усовершенствованных модулей для разработанного программного обеспечения. Сессии могут проводиться в компании или удаленно.
Управление проектом
INFORMA работает с клиентом, гарантируя лучший результат с точки зрения планирования, управления ресурсами, устранения неполадок, посредством:
- авторское и совместное управление
- техническое обслуживание проекта
- распределение ресурсов
- управление рисками
- обмен информациеи о проекте
Свяжитесь с нами!
Удаленная поддержка
INFORMA располагает ресурсами для предоставления всей необходимой помощи (ориентированной исключительно на компании клиентов) с помощью дистанционной поддержки: легкодоступной службы технической поддержки, которая обеспечивает своевременный ответ на запрос о поддержке. Услуги INFORMA объединяют компетентность, опыт и методы работы, проверенные на протяжении более тридцати лет деятельности. Услуга доступна с 05:30 до 22:00 (GMT). Если вы хотите отправить заявку на поддержку, пожалуйста, свяжитесь с INFORMA по адресу: info@informasrl.com
Мониторинг и проверка
INFORMA может обеспечить дистанционный контроль своего программного обеспечения и непосредственно и своевременно общаться с появлением возможной проблемы в производстве.
Мероприятия включают:
- мониторинг операционной системы
- использование процессора
- использование памяти
- обем диска
- мониторинг услуг
- печать
- средний уровень (сервер приложений, который находится между машиной пользователя и сервером базы данных)
- менеджер по интеграции
- мониторинг приложений
- персональная система предупреждения
- мониторинг сети
- задержка мониторинга базы данных
- размер — фрагментация
- время ответа
- установка и настройка системы мониторинга
- централизованная приборная панель
Обслуживание
INFORMA предоставляет систему, предназначенную для обслуживания программного обеспечения и идентификации, а также удаления (хранения) неиспользуемых данных в операционных базах данных.
Услуга включает:
- вход (с режимом удаленного доступа) в бизнес-системы
- оценка ситуации
- представление подробных отчетов со спецификациями, которые должны быть реализованы
- дистанционная поддержка компании для применения выявленных процедур
- любое удаление старых данных
- хранения любых неиспользуемых данных, которые считаются необходимыми для хранения
Технический консалтинг
Консультация INFORMA касается проблем системы производства и планирования производства. На протяжении многих лет INFORMA работала как в компании, так и дистанционно, чтобы предоставить:
- технико-экономические обоснования
- решение для планирования и расписания работ
- моделирование
- тест менеджмент
- реализация решения
- инсталяция
- конфигурация и интеграция приложений
В определенных ситуациях INFORMA гарантирует присутствие «резидента-инженера» в компании на определенный период с помощью двух конкретных решений:
Краткосрочный: с внутренным двухдневным рабочим сроком каждые две недели, на срок не более 6-ти месяцев (26 рабочих дней).
Долгосрочный: с выделением специалиста INFORMA со сроком 5 дней в неделю в течение 3-х недель за месяц с обязательством не превышать срок в 12 месяцев.
Обучение
INFORMA планирует и проводит индивидуальную подготовку для каждой отдельной компании — как для отдельных операторов, так и для групп — посредством курсов повышения квалификации и усовершенствованных модулей для разработанного программного обеспечения. Сессии могут проводиться в компании или удаленно.
Управление проектом
INFORMA работает с клиентом, гарантируя лучший результат с точки зрения планирования, управления ресурсами, устранения неполадок, посредством:
- авторское и совместное управление
- техническое обслуживание проекта
- распределение ресурсов
- управление рисками
- обмен информациеи о проекте
Свяжитесь с нами!
INFORMA S.r.l. — Via Salbertrand, 85 — 10146 Torino — Italy — Tel. (+39) 011.771.98.37 — eMail: info@informasrl.com
VAT: IT 06722750012 – ©1986-2017 Informa s.r.l. – All rights reserved | Legals | Privacy